Prawie każda firma rozwijając się inwestuję w narzędzia z jakich korzysta, a praktycznie już żadna firma nie ma możliwość funkcjonowania bez komputerów. To też sprawia, że firma która się rozrasta pomnaża własne zasoby sprzętu komputerowego.
Przedsiębiorstwa przechodząc kolejne etapy rozwoju wyglądające bardzo podobnie w każdej firmie (od kilku komputerów do wielu) – budowa sieci najpierw zwykłej z współdzieleniem zasobów w następnej kolejności zostaje zakupiony serwer i on obsługuje sieć w firmie dalej jest już jedynie rozrost ilości stacji bazowych i pojemności samej sieci.
Znanym elementem tego ciągu zdarzeń jest dylemat czy już zatrudnić informatyka czy jeszcze jesteśmy w stanie sami tym zarządzać. Możliwe, że jeden z pracowników posiada jako takie pojęcie i można mu powierzyć opiekę nad sprzętem jednak po pewnym czasie okazuje się takie rozwiązanie jest niewydolne i staje na porządku dziennym pytanie o informatyka.
Tu jednakże istnieje także wybór, bo nie koniecznie musimy zatrudniać nowego pracownika, alternatywą jest usługa której zapożyczona z języka angielskiego nazwa brzmi outsourcing IT. Sprowadza się to ni mniej ni więcej do usługi którą można nazwać obsługa informatyczna firm. Przewaga zlecenia spółce zewnętrznej opieki nad infrastrukturą informatyczną wiąże się przede wszystkim z obniżeniem kosztów w przyrównaniu do zatrudniania informatyka w spółce.
Drugim w znaczącej liczbie przypadków bagatelizowanym faktem jest złożoność problemów informatycznych. Firma sprawująca opiekę nad sprzętem częstokroć korzysta z zespołu informatyków, z których prawie każdy jest specjalistą w jakiejś dziedzinie. Dla laików informatyka to jeden segment wiedzy i ktoś mianujący się informatykiem powinien wiedzieć wszystko, niestety nie jest to takie proste, tu dokładnie tak samo jak w innych dziedzinach wiedzy dochodzi do specjalizacji dlatego też trudno odkryć informatyka znającego się równie dobrze na wszystkich aspektach związanych z obsługą informatyczną firm.
Dlatego tez firma zewnętrzna korzystająca z zespołu informatyków może lepiej zadbać o system informatyczny spółki niż dosłownie najlepszy informatyk.
